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双十一的路上,有“沃”暖在心间-中国卡车信息网

发布时间:2018.07.26 来源:搅拌车

  一年一度的“双十一”购物狂欢节已经拉开帷幕,相较以往今年各大电商们早早启动了预热促销,其优惠幅度刷新了历史新低,毫无疑问一场盛况空前的饕餮大餐意即将呈现在广大“剁手党”们面前,而此时此刻,各大物流企业也在为双十一到来之前摩拳擦掌,力求用最强物流团队和运输车辆为每一个包裹保驾护航。

沃尔沃卡车是客户车辆出勤率的有力保障

  作为占据着国内欧系进口牵引车半壁江山的沃尔沃卡车,一直以来都是物流企业最值得信赖的品牌,每年双十一来临之际,沃尔沃卡车售后部门都会召集全国各地售后服务团队共同研究如何保障客户车辆出勤率和维护保障工作,同时降低客户的服务成本。就在上月,沃尔沃卡车售后部门在青岛和厦门集结了全国售后服务团队的中坚力量,正式启动了“双十一的路上,有沃暖在心间”服务和配件促销活动,该服务活动面向沃尔沃卡车销售区域内的所有物流及电商车辆,为进站车辆提供路试、外部检查、发动机舱检查、润滑油位和液位检查、悬架及转向检查、车下检查、离合器检查、蓄电池状态检查以及制动器和轮胎检查等全方位立体式体检,让电商物流的每台车辆在繁忙的双十一期间随时保持良好的行驶状态,让每一位奔波在路途的驾驶员都能安心上路、平安回来,让每一位守候在屏幕前的你、我、他都能及时收到心中的那份“期待”。同时,将双十一的优惠也带入为双十一服务的车辆上,沃尔沃卡车配件优惠也让在路上拉动双十一的物流公司感受双十一的“买不停”。

沃尔沃卡车华东区服务经理周伟根和技工师傅们在一起

  “沃”承诺的背后是一年365天、一天24小的守护,也是每一位沃尔沃卡车售后服务人员对客户的态度和责任。当客户车辆在路上遇到故障时,沃尔沃卡车的维修人员会竭尽全力进行抢修,尽快恢复车辆的正常运营。今年八月,天鸽的到来,长江流域和全国大部分地区普降暴雨,沃尔沃卡车应急服务中心接到一个电话,南京乾鑫混凝土有限公司的一台三一混凝土泵车由于离合器中间压盘及摩擦片破碎,车辆卡在倒挡而无法退出,抛锚在搅拌站的一处洼地上。工作人员联系了距离事故最近的经销商南京苏沃,维修人员陈冲冲与路途迅速赶赴现场,在泥水风雨中奋战个数小时,为客户拆下了变速箱,确定损坏配件并通知公司订货。三天后配件到货,由于担心客户等着急,南京苏沃车间主任孙贵兵、维修技师陈冲冲、路途及学员王俊杰遂决定奔赴现场为客户维修车辆,在雨势越来越大的情况下陈冲冲和路途先后躺在泥水中为客户安装变速箱及传动轴,他们忘我的工作精神深深的感动了客户,用实际行动履行了对客户的不变承诺!

苏沃售后技师在水中为客户抢修车辆

(图片来自视频)

  在沃尔沃卡车售后服务团队中,像陈冲冲、路途这样的维修技师们还有许多,正是有了他们兢兢业业的工作态度,才成就了沃尔沃卡车强大的售后服务网络。在全国,沃尔沃卡车拥有超过50个服务站和专业技术队伍,北至内蒙古、南至广东、东至上海、西至新疆,其网络覆盖23个主要省市,业务覆盖30个省市自治区,凭借Argus全球技术在线支持系统以及随时待命的13位区域在地售后技术专家团队,沃尔沃卡车为客户带来全年365天、一天24小时的全天候、无缝隙的售后保障服务,助力物流企业在激烈的市场竞争中不断实现更高的竞争优势和企业盈利。

沃尔沃卡车售后服务团队合影